о заключении договора оказания услуг по пополнению баланса Robux
Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением сервиса RobBuy (сайт robbuy.ru) заключить договор оказания услуг по пополнению игрового баланса Robux в игре Roblox на изложенных ниже условиях и адресована неограниченному кругу лиц в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Оформляя Заказ и производя его оплату, физическое лицо (далее — «Покупатель») в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершает акцепт настоящей Оферты и тем самым полностью и безоговорочно принимает все её условия. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора на условиях, изложенных ниже.
Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящей Офертой до оформления Заказа. Особое внимание следует обратить на раздел 5 (создание GamePass) и раздел 10 (порядок возврата средств).
1. Термины и определения
- Сервис / Исполнитель — RobBuy, владелец и администратор сайта robbuy.ru, оказывающий услуги по пополнению Robux.
- Покупатель — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту. Лица, не достигшие совершеннолетия, совершают акцепт с согласия и под ответственность своих законных представителей.
- Roblox — игровая онлайн-платформа, правообладателем которой является сторонняя организация, не связанная с Сервисом.
- Robux (R$) — внутриигровая валюта платформы Roblox.
- GamePass — игровой пропуск, создаваемый Покупателем в собственном опыте (игре) на платформе Roblox и выставляемый на продажу. Покупка Сервисом (или его поставщиком) созданного Покупателем GamePass является технически единственным способом передачи Robux Покупателю в рамках настоящего договора.
- Встречное предоставление — обязательное действие Покупателя по созданию корректного GamePass, без совершения которого исполнение Сервисом своих обязательств объективно невозможно (ст. 328 ГК РФ).
- Заказ — оформленный Покупателем на сайте запрос на пополнение определённого количества Robux.
- Платёжный провайдер — сторонняя организация, осуществляющая приём и обработку платежей Покупателя.
- Поставщик — третье лицо, у которого Сервис приобретает Robux для исполнения Заказов.
2. Общие положения. Акцепт оферты
2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.2. Акцептом Оферты является совокупность действий Покупателя: оформление Заказа на сайте и его оплата. С момента акцепта договор считается заключённым, а условия Оферты — принятыми Покупателем в полном объёме.
2.3. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями Оферты, инструкцией по созданию GamePass и Политикой конфиденциальности и согласен с ними;
- понимает, что услуга носит характер цифровой и исполняется через механизм GamePass, требующий обязательных действий с его стороны;
- указанные им данные (аккаунт Roblox, никнейм, количество Robux, параметры GamePass) являются достоверными;
- обладает необходимой дееспособностью либо действует с согласия законных представителей.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Покупателю услугу по пополнению баланса Robux на его аккаунте в Roblox в количестве, соответствующем оформленному и оплаченному Заказу, а Покупатель обязуется создать необходимое встречное предоставление (GamePass) и оплатить услугу.
3.2. Стороны прямо признают и соглашаются, что передача Robux технически осуществляется исключительно через покупку Сервисом созданного Покупателем GamePass. Создание Покупателем корректного GamePass является необходимым условием оказания услуги (ст. 328 ГК РФ). До момента создания Покупателем корректного GamePass исполнение Сервисом обязательств объективно невозможно по причинам, зависящим от Покупателя.
4. Оформление Заказа. Обязанности Покупателя
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает количество Robux, проверяет корректность отображаемых данных Заказа и итоговую стоимость до оплаты.
4.2. Покупатель обязан:
- указать достоверные и актуальные данные своего аккаунта Roblox;
- создать корректный GamePass в порядке и в срок, установленные разделом 5 и инструкцией Сервиса;
- при создании GamePass установить цену с учётом комиссии платформы Roblox (Marketplace Fee), удерживаемой Roblox при покупке GamePass, согласно инструкции Сервиса;
- сохранять доступность аккаунта и GamePass для совершения покупки Сервисом до момента начисления Robux;
- соблюдать правила платформы Roblox.
4.3. Риск последствий предоставления недостоверных или некорректных данных, а также некорректной настройки GamePass (неверная цена, недоступность, удаление, ограничение продажи) несёт Покупатель. Такие обстоятельства не являются основанием для возврата средств за пределами правил раздела 10.
5. Создание GamePass. Встречное предоставление и срок
5.1. После подтверждения оплаты Сервис предоставляет Покупателю инструкцию по созданию GamePass через сайт и/или указанные Покупателем средства связи. С момента направления инструкции по реквизитам, указанным Покупателем при оформлении Заказа, Покупатель считается надлежащим образом уведомлённым.
5.2. Покупатель обязан создать корректный GamePass и обеспечить его доступность для покупки в течение 7 (семи) календарных дней с момента подтверждения оплаты. Сервис рекомендует создавать GamePass незамедлительно после оплаты.
5.3. Создание Покупателем корректного GamePass является встречным предоставлением (ст. 328 ГК РФ). До совершения этого действия Сервис не имеет технической возможности приступить к передаче Robux, что не является просрочкой или нарушением со стороны Сервиса.
5.4. Срок оказания услуги Сервисом (раздел 7) начинает течь с момента создания Покупателем корректного GamePass, а не с момента оплаты.
5.5. Если в течение срока, указанного в п. 5.2, Покупатель не создал GamePass либо создал его с нарушением инструкции (в том числе с неверной ценой, в недоступном состоянии) и не устранил нарушение, наступают последствия, предусмотренные разделами 8 и 10. Сервис вправе (но не обязан) направлять Покупателю напоминания.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуги рассчитывается на сайте исходя из выбранного количества Robux и действующего курса и включает, помимо прочего, расходы Сервиса на приобретение Robux у Поставщика и комиссии Платёжного провайдера. Итоговая сумма отображается до оплаты.
6.2. Оплата производится в рублях РФ через защищённый платёжный шлюз (банковские карты, СБП и иные доступные способы).
6.3. Сервис не запрашивает и не хранит данные банковских карт Покупателя — обработка платежей выполняется на стороне Платёжного провайдера.
6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения платежа от Платёжного провайдера.
7. Сроки и порядок выдачи Robux
7.1. После подтверждения оплаты и создания Покупателем корректного GamePass начисление Robux обычно занимает от нескольких минут до 2 часов. В отдельных случаях срок может составлять до 24 часов.
7.2. Услуга оказывается путём покупки Сервисом (или его Поставщиком) созданного Покупателем GamePass, в результате чего Robux зачисляются на баланс Покупателя за вычетом удерживаемой платформой Roblox комиссии. Количество фактически зачисляемых Robux зависит от корректности установленной Покупателем цены GamePass.
8. Момент оказания услуги. Просрочка кредитора
8.1. Услуга считается надлежаще оказанной Сервисом в момент покупки созданного Покупателем GamePass и инициирования передачи Robux.
8.2. В случае, если Покупатель не создал GamePass либо не привёл его в соответствие с инструкцией в срок, установленный п. 5.2, Покупатель считается допустившим просрочку кредитора (ст. 406 ГК РФ) и неисполнение встречной обязанности (ст. 328 ГК РФ). По истечении указанного срока обязательства Сервиса считаются исполненными в полном объёме, а Заказ — закрытым, поскольку дальнейшее исполнение невозможно по причинам, зависящим исключительно от Покупателя.
8.3. Риск неполучения Robux вследствие непредоставления Покупателем встречного предоставления (несоздания или некорректного создания GamePass) в полном объёме несёт Покупатель. Уплаченные по такому Заказу денежные средства удерживаются Сервисом в счёт фактически понесённых расходов и готовности Сервиса к исполнению; порядок и пределы возврата установлены разделом 10.
9. Фактически понесённые расходы
9.1. При исполнении договора Сервис несёт фактические расходы, к которым относятся, в частности:
- расходы на приобретение либо резервирование Robux у Поставщика для конкретного Заказа;
- комиссия Платёжного провайдера и эквайринга, удерживаемая при приёме платежа и являющаяся невозвратной;
- банковские и платёжные комиссии, удерживаемые при осуществлении возврата;
- комиссии и удержания платформы Roblox;
- операционные расходы на обработку и сопровождение Заказа.
9.2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе Покупателя от исполнения договора Покупатель оплачивает Сервису фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. На сумму таких расходов уменьшается размер любого возврата.
10. Порядок возврата средств
10.1. Заказ не начат исполнением. Если Сервис ещё не приступил к исполнению (Robux не приобретены и не зарезервированы, GamePass не создан), Покупатель вправе отказаться от Заказа. Возврат производится за вычетом невозвратной комиссии Платёжного провайдера (п. 9.1).
10.2. Покупатель не создал корректный GamePass в срок (просрочка кредитора). Если Заказ не исполнен по причине несоздания или некорректного создания Покупателем GamePass в срок по п. 5.2, обязательства Сервиса считаются исполненными (п. 8.2). Уплаченные средства удерживаются в счёт фактически понесённых расходов и готовности Сервиса к исполнению. Возврату подлежит только сумма, превышающая фактически понесённые Сервисом расходы (при её наличии). Если размер фактических расходов равен уплаченной сумме или превышает её, возврат не производится.
10.3. Robux начислены. Если Robux зачислены Покупателю, услуга считается оказанной в полном объёме, и в силу характера цифровой услуги возврат не производится.
10.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Покупатель обращается в поддержку (раздел 14) с указанием номера Заказа, суммы и времени оплаты. Сервис рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат, если он подлежит выплате, производится тем же способом, которым была произведена оплата.
10.5. Настоящий раздел учитывает право Покупателя-потребителя на отказ от исполнения договора, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии оплаты фактически понесённых Сервисом расходов.
11. Чарджбэки и недобросовестные действия Покупателя
11.1. До инициирования возврата платежа через банк (чарджбэк) Покупатель обязуется обратиться в поддержку Сервиса для урегулирования вопроса в порядке раздела 10.
11.2. Инициирование чарджбэка в отношении Заказа, который Сервис исполнил либо был готов исполнить, но исполнение которого не состоялось по причине непредоставления Покупателем встречного предоставления (несоздания GamePass), признаётся Сторонами недобросовестным действием и злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ).
11.3. При оспаривании платежа Сервис вправе предоставить Платёжному провайдеру и банку доказательства исполнения и/или готовности к исполнению, включая сведения о направленных Покупателю инструкциях и напоминаниях, журналы (логи) и историю Заказа.
11.4. Сервис вправе отказать в дальнейшем оказании услуг и ограничить обслуживание аккаунтов и лиц, систематически допускающих недобросовестные действия, в том числе многократную оплату Заказов без последующего создания GamePass и массовые необоснованные оспаривания платежей.
12. Ответственность сторон. Форс-мажор
12.1. Сервис не несёт ответственности за невозможность или ненадлежащее оказание услуги, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных или некорректных данных (неверный или некорректно настроенный GamePass, ошибочный аккаунт, неверная цена пропуска), а равно действиями и ограничениями со стороны платформы Roblox (блокировки, ограничения продаж, изменения правил, технические сбои платформы).
12.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение правил платформы Roblox и за последствия их нарушения, включая возможные ограничения его аккаунта.
12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои и ограничения на стороне платформы Roblox, Платёжного провайдера или Поставщика.
12.4. Совокупная ответственность Сервиса по договору в любом случае ограничена суммой соответствующего Заказа.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает согласие с её условиями.
14. Поддержка
14.1. По всем вопросам, связанным с Заказом, созданием GamePass, оплатой и возвратом, Покупатель обращается в круглосуточную поддержку — см. страницу «Контакты».
15. Заключительные положения
15.1. Сервис вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещается на данной странице. Принятием новой редакции считается оформление Покупателем нового Заказа после её публикации.
15.2. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ; права Покупателя-потребителя на выбор подсудности при этом не ограничиваются.
Редакция от 22 января 2026 года